Última actualización: 18 de mayo de 2026
Al crear una cuenta y utilizar el Sistema de Punto de Venta (POS) de Plerp Systems, usted acepta en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no podrá utilizar el servicio.
Plerp Systems proporciona un sistema de gestión comercial basado en la nube orientado a pequeñas y medianas empresas del sector retail y comercio. El servicio incluye, entre otros módulos:
Plerp Systems se reserva el derecho de agregar, modificar o eliminar funcionalidades del servicio con previo aviso a los usuarios.
3.1 Al registrarse, su empresa obtiene acceso completo al sistema durante 3 meses (90 días) sin costo, sin necesidad de tarjeta de crédito.
3.2 El período de prueba inicia en la fecha de creación de la cuenta y vence automáticamente al cumplirse los 90 días.
3.3 Al finalizar el período de prueba, el acceso al sistema quedará suspendido automáticamente hasta que el titular de la cuenta contrate un plan de servicio vigente.
3.4 Los datos ingresados durante el período de prueba se conservarán por un máximo de 30 días adicionales tras la suspensión, pasado este plazo Plerp Systems no garantiza su disponibilidad.
3.5 Plerp Systems se reserva el derecho de modificar las condiciones del período de prueba con un aviso previo de al menos 15 días.
4.1 El período de prueba gratuita tiene como propósito que el cliente evalúe el sistema en condiciones reales. Si al término de dicho período el cliente decide adoptar el sistema de forma permanente, podrá iniciar el proceso de contratación comercial con Plerp Systems a través de los canales de contacto oficiales.
4.2 La adopción formal del sistema se formaliza mediante la firma de un Contrato de Servicio y Desarrollo entre el cliente y Plerp Systems. Dicho contrato establece, entre otros puntos: el alcance del servicio, los términos económicos, el cronograma de entrega, las obligaciones de ambas partes, las condiciones de soporte y mantenimiento, y los derechos sobre los desarrollos realizados.
Migración limpia al dominio del cliente
4.3 Como parte de la contratación, Plerp Systems realizará una migración limpia de todo
el sistema y los datos acumulados durante la prueba hacia el dominio o subdominio propuesto
por el cliente (p. ej. pos.minegocio.com). La migración comprende:
4.4 El dominio o subdominio de destino deberá ser provisto y gestionado por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario en el contrato. Los costos de registro de dominio, hosting e infraestructura no están incluidos en el precio base del sistema a menos que se especifiquen expresamente.
Toma de requerimientos y desarrollo a medida
4.5 Plerp Systems ofrece, dentro del marco contractual, un proceso de toma de requerimientos orientado a comprender en detalle el proceso de negocio del cliente. A partir de este análisis se identifican las funcionalidades estándar que ya cubre el sistema y aquellas que requieren desarrollo o configuración personalizada.
4.6 El alcance del desarrollo a medida puede incluir, entre otros:
4.7 Los requerimientos acordados quedarán documentados como parte del contrato o en un anexo técnico firmado por ambas partes, el cual servirá como referencia para el desarrollo y la validación de entregables.
Mejoras, actualizaciones y soporte continuo
4.8 Una vez entregado el sistema en el dominio del cliente, Plerp Systems podrá ofrecer planes de mantenimiento y actualización continua que incluyen correcciones de errores, mejoras de seguridad, optimizaciones de rendimiento y nuevas funcionalidades, conforme a lo pactado en el contrato.
4.9 Las solicitudes de mejora o nuevas funcionalidades posteriores a la entrega inicial serán evaluadas y presupuestadas por separado, salvo que el contrato contemple un plan de horas de desarrollo incluidas.
4.10 Para iniciar el proceso de contratación, contacte a nuestro equipo comercial: asistencia@plerpsystems.com.
4.1 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
4.2 Cada empresa registrada opera en un entorno de datos aislado e independiente; no podrá acceder a información de otras empresas registradas en la plataforma.
4.3 No podrá compartir, transferir, vender ni ceder su cuenta a terceros sin autorización expresa de Plerp Systems.
4.4 Deberá notificar a Plerp Systems de inmediato ante cualquier uso no autorizado o sospechoso de su cuenta.
4.5 Plerp Systems no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de sus credenciales cuando dicho acceso sea resultado de negligencia por parte del usuario.
El usuario se compromete a:
6.1 Usted es el propietario de todos los datos comerciales que ingresa al sistema: clientes, productos, ventas, compras, movimientos de caja, etc.
6.2 Plerp Systems actúa como procesador de datos en nombre del usuario y no compartirá sus datos comerciales con terceros sin su consentimiento expreso, salvo requerimiento de autoridades competentes conforme a la ley.
6.3 Plerp Systems podrá utilizar datos agregados y completamente anonimizados (sin posibilidad de identificación) para análisis estadísticos y mejora del servicio.
6.4 En caso de cancelación del servicio, usted podrá solicitar la exportación de sus datos en los formatos disponibles dentro de los 30 días siguientes a la cancelación.
7.1 La información personal recopilada durante el registro (nombre, apellido, correo electrónico y nombre de empresa) se utiliza exclusivamente para la prestación y administración del servicio.
7.2 No vendemos, cedemos ni arrendamos información personal a terceros con fines publicitarios o comerciales.
7.3 Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
7.4 Podremos enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio (avisos de vencimiento de prueba, actualizaciones, notificaciones de seguridad) al correo electrónico registrado.
8.1 El software, diseño de interfaz, código fuente, bases de datos, documentación, marcas comerciales y logotipos de Plerp Systems son propiedad exclusiva de Plerp Systems o sus licenciantes, protegidos por leyes de propiedad intelectual aplicables.
8.2 El uso del servicio no le otorga ningún derecho de propiedad ni licencia sobre el software, más allá del derecho de uso limitado establecido en estos Términos.
8.3 Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, creación de obras derivadas o explotación comercial del sistema sin autorización escrita de Plerp Systems.
9.1 Plerp Systems se esfuerza por mantener el servicio disponible de manera continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del 100%.
9.2 Podrán realizarse mantenimientos programados que impliquen interrupciones temporales del servicio; se notificará a los usuarios con al menos 24 horas de anticipación cuando sea posible.
9.3 Plerp Systems no será responsable por interrupciones o pérdida de acceso causadas por factores fuera de su control, incluyendo fallas del proveedor de internet del usuario, cortes de energía, desastres naturales o ataques externos.
10.1 Plerp Systems no será responsable por pérdida de datos, lucro cesante, daño emergente ni ningún perjuicio indirecto o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de uso del sistema.
10.2 La responsabilidad máxima acumulada de Plerp Systems ante cualquier reclamación no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario a Plerp Systems durante los 3 meses inmediatamente anteriores al evento que originó la reclamación.
10.3 El servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías explícitas ni implícitas de idoneidad para un propósito particular.
Plerp Systems podrá suspender o cancelar una cuenta, de forma temporal o permanente, si se detecta:
El usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento contactando al soporte técnico. La cancelación no genera derecho a reembolso de pagos realizados por períodos no utilizados.
12.1 Plerp Systems se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, a su entera discreción.
12.2 Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de anticipación a través del correo electrónico registrado o mediante aviso destacado al iniciar sesión.
12.3 El uso continuado del servicio transcurrido el plazo de notificación implica la aceptación plena de los términos modificados.
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia o disputa derivada del uso del servicio será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para preguntas, dudas o consultas sobre estos Términos y Condiciones, comuníquese con nosotros: